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網紅KOL簡介
商店創業與經營實務
創業前的準備
- 創業成功五大要素
- 分析新經濟時代營商環境
- 商業組織設立與融資
- 撰寫商業計劃書
市場致勝的策略
- 今日顧客的轉變
- 「勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而後求勝」
- 建立獨特優勢的三個步驟
- 「大資本小利潤」Vs「小資本大利潤」
- 零售市場分析需要考慮的因素
- 如何劃分市場、制定價格與推廣策略
打造有活力的服務團隊
- 「上下同欲者勝」
- 擴闊視野，建立遠景
- 個人與團隊目標的「一致性」
- 建立活力團隊與激勵創意
商店營運技巧
- 店面之設計與商品展示
- 成本控制與財務預算
- 服務技巧，成功銷售「必殺技」
- 如何吸引人才，招募技巧
服務提升的技巧
- 服務調查與改善
- 銷售服務流程
- 全面服務管理 (TSM)
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